Das Wort "Entschuldigung" heilt so viel und fällt uns doch so schwer. Warum der unangenehme Schritt "Es tut mir leid" zu sagen sich aber immer lohnt und wie wir eine Entschuldigung so formulieren, dass sie wirklich ankommt, lernst du in dieser Folge: Do's und Don'ts zum Thema Entschuldigung. Persönliche Geschichten und Gedanken aus dem Buch "Versuch"s mal mit Entschuldigung. Wie Versöhnung kleine und große Herzschmerzen heilt" (von Harriet Lerner)